Title

TERMENI ȘI CONDIȚII

INTRODUCERE

Prezenta secțiune definește conditiile de utilizare a website-ului http://donerboom.ro/ de către utilizatori sau clienți. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește termenii și condițiile mai jos menționate. Pentru orice alte informații suplimentare sau nelămuriri vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@donerboom.ro. Dacă nu acceptați termenii și condițiile prezentei sectiuni, nu trebuie sa utilizați website-ul.

Începând cu 25.05.2018 pe teritoriul României se aplică Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate”, care completează această secțiune de „Termeni și condiții”. Vă rugăm să citiți în întregime politica de confidențialitate cu privire la datele personale prelucrate accesând acest link. 

IDENTITATE

Website-ul http://donerboom.ro/ este proprietatea societății DONERBOOM SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub J23/3745/2020, având codul unic de înregistrare 42963448, denumită în continuare „DONERBOOM”.

DEFINIȚII

• CLIENT – Persoană fizică care are calitatea de UTILIZATOR al site-ului și care a plasat cel puțin o comandă pe site;
• CONT – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restricționate ale SITE-ULUI prin care se realizează accesul la SERVICIU;
• CONȚINUT:

• toate informațiile de pe WEBSITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament (computer, telefon, tabletă, etc.);
• conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către DONERBOOM prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un membru al echipei DONERBOOM UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de DONERBOOM într-o anumită perioadă;
• date referitoare la DONERBOOM, sau alte date privilegiate ale acesteia.

• DONERBOOM – Societatea DONERBOOM SRL, ce este organizată și își desfășoară activitatea în baza și cu respectarea legii române;
• WEBSITE – Domeniul http://donerboom.ro/ și subdomeniile acestuia;
• UTILIZATOR – Persoana fizică cu vârsta mai mare de 16 ani care are sau obține acces la WEBSITE, prin orice mijloc, și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

PROPRIETATE INTELECTUALA

Întregul conținut al website-ului, incluzând dar fără a se limita la fotografii, elemente de grafică web, simboluri, texte, programe sau alte date sunt proprietatea DONERBOOM și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, cu modificările şi completarile ulterioare, acesteia fiindu-i rezervate toare drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe și/sau publicare).

Utilizatorului sau clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de DONERBOOM, includerea oricărui conținut în afara website-ului DONERBOOM, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al DONERBOOM asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al DONERBOOM.

Orice conținut la care utilizatorul sau clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului document, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între DONERBOOM și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea DONERBOOM cu referire la acel conținut.

Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale prezentului document.

În cazul în care DONERBOOM conferă utilizatorului sau clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care utilizatorul/clientul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se întinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe website sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea DONERBOOM pentru respectivul utilizator/client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun conținut transmis către utilizator sau client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea DONERBOOM și/sau al angajatului DONERBOOM care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

UTILIZAREA CONȚINUTULUI WEBSITE-ULUI

În calitate de utilizator al website-ului trebuie să respectați toate politicile puse la dispoziție în cadrului website-ului și să înțelegeți că acestea guvernează toate raporturile dintre dumneavoastră și DONERBOOM.

În acest sens, nu trebuie să utilizați website-ul în mod necorespunzator. De exemplu, nu încercați să îl influențați sau să îl accesați în alt mod decât prin interfața și prin instrucțiunile oferite de DONERBOOM. Putem întrerupe sau înceta furnizarea serviciilor către dvs. dacă nu respectați Termenii și condițiile sau politicile noastre ori în cazul în care investigăm un comportament suspectat ca fiind necorespunzător.

Navigarea pe website-ul nostru nu permite reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acestea, de către orice persoană, fără a obține în prealabil acordul nostru scris. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform dispozițiilor legale în vigoare.

FRAUDA

DONERBOOM nu solicită utilizatorilor/clientilor prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Prin urmare, utilizatorul/clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către orice terț, a datelor sale confidențiale.

Astfel, DONERBOOM declină orice responsabilitate în situația în care un utilizator/client ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele DONERBOOM.

Clientul sau Utilizatorul va informa DONERBOOM asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact puse la dispoziție pe website și în platformă.

DONERBOOM nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

Comunicările realizate de către DONERBOOM prin mijloace electronice de comunicare la distanță (spre exemplu, e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

Următoarele scopuri, odată atinse, vor fi considerate tentativă de fraudare a website-ului și/sau al DONERBOOM, aceasta din urmă rezervându-și dreptul de a acționa potrivit legii împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

• De a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator / Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• De a altera sau de a modifica conținutul website-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către DONERBOOM către utilizator/client;
• De a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează website-ul;
• De a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către DONERBOOM către utilizator/client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

RESPONSABILITATE

DONERBOOM face toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile oferite pe website să fie corecte, exacte și actualizate, însă nu își asumă nicio răspundere sau responsabilitate pentru omisiuni sau erori în conținutul website-ului.

Preparatele culinare prezentate pe website sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini. Cu toate acestea, DONERBOOM vă prezintă cât mai detaliat și corect produsele și serviciile, respectând acuratețea acestora.

Cu excepția cazurilor în care se prevede contrariul, nu declarăm și nu garantăm:

• Că există identitate între produsele prezentate în imaginile publicate pe website și produsele care vor fi livrate;
• Disponibilitatea website-ului sau operarea acestuia fără erori sau întreruperi;
• Compatibilitatea website-ului cu sistemul de operare și software-ul telefonului sau calculatorului utilizatorilor;

Utilizarea și navigarea website-ului se face pe răspunderea utilizatorilor. Astfel, utilizând acest website, sunteți de acord că DONERBOOM nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse de navigarea și utilizarea website-ului, inclusiv dar fără a se limita la defecțiuni sau viruși care pot apărea pe computerul dvs. sau orice altă platformă pe care utilizați website-ul.

COMENZILE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI ȘI A PLATFORMEI DE COMENZI ONLINE APARȚINÂND DONERBOOM. COMENZILE TELEFONICE

1. Comenzile

Pe lângă posibilitatea de a comanda prin intermediul website-ului, DONERBOOM pune la dispoziția utilizatorilor/clientilor o platformă online prin care aceștia vor putea plasa o comandă pentru achizițonarea produselor afișate în interfața website-ului/platformei.

Atât pe website, cât și în cadrul platformei, cumpărarea produselor se poate realiza doar prin înregistrarea utilizatorilor (crearea unui cont). Utilizatorul/clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru înregistrarea contului sau plasarea comenzii.

De asemenea, utilizatorul/clientul poate efectua comenzi telefonice la numerele de telefon afișate pe website/în platformă.

Prin finalizarea comenzii utilizatorul/clientul consimte că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și actualizate la data plasării comenzii. De asemenea, prin finalizarea comenzii utilizatorul/clientul consimte ca angajații DONERBOOM să îl contacteze (inclusiv telefonic) în situația în care este necesară contactarea acestuia (spre exemplu: există neclarități cu privire la adresa de livrare, unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se află pe stoc sau nu poate fi realizat, a fost formulată o reclamație cu privire la comandă, etc.).

DONERBOOM răspunde pentru onorarea comenzilor primite și pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor/clientilor.

DONERBOOM poate anula comanda efectuată de către utilizator/client, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitenta a cardului utilizatorului/clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de DONERBOOM, în cazul plății online;
• datele furnizate de către utilizator/client sunt incomplete și/sau incorecte.

Pentru motive justificate DONERBOOM își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor/clientilor în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității necorespunzătoare, acțiunile acestora ar putea prejudicia DONERBOOM.

1. Livrare și plată

DONERBOOM asigură prepararea și livrarea corespunzătoare a produselor comandate de către utilizatori/clienti prin personal propriu desemnat special în acest sens, în condițiile stipulate după finalizarea comenzii (timp de livrare, detalii cu privire la produsele comandate, adresă, etc.).

Plata comenzii se va face de către utilizatori/clienti prin modalitățile puse la dispoziție de către DONERBOM: plată în numerar la livrare, plată online prin card bancar și plată prin POS cu cardul bancar la livrare.

DONERBOOM nu va putea fi trasă la raspundere pentru nicio întârziere în executare sau neexecutarea furnizării produselor în cazul în care în procesul de preparare și/sau livrare apar probleme sau incidente ca urmare a oricărui eveniment care este în afara controlului său, cum ar fi, dar fără a se limita la: o pană de curent, o furtună puternică, un accident rutier, ambuteiaje cauzate de condițiile meteo nefavorabile, traficul intens, etc.

Livrarea produselor comandate este gratuită dacă locația unde se solicit livrarea se află pe o rază de 2,5 km aerieni de bucătăria DONERBOOM unde se prepară comanda, în caz contrar costul livrării fiind de 5 lei pentru fiecare comandă. Pentru comenzile ce se ridică personal nu se percepe taxă de livrare.

Comanda minimă este de 30 de lei.

1. Politică de retur și responsabilitate

Preparatele culinare prezentate pe website sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini.

DONERBOOM poate publica pe website produse/promoții practicate de către acesta într-un anumit interval de timp și în limita stocului disponibil. Astfel, DONERBOOM își asumă dreptul de a nu onora anumite comenzi, în cazul în care produsele respective nu mai fac parte din oferta curentă.

În cazul în care un produs comandat de către utilizator/client nu poate fi livrat de către DONERBOOM, acesta din urmă va informa utilizatorul/clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea comenzii, în situația în care clientul a plătit online.

DONERBOOM răspunde pentru rezolvarea reclamațiilor sau problemelor sesizate de clienți în legatură cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau în legatură cu orice alte aspecte legate de prepararea, vânzarea și livrarea produselor, după preluarea comenzii transmise prin intermediul website-ului/platformei online.

În cazul în care, în urma verificării, se dovedește că produsele nu respecta cerintele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se înlocuiesc.

Conform art. 16 din OUG. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:

• produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE

Echipa DONERBOOM își stabilește singură regulamentele promoțiilor și ofertelor speciale pe care le desfășoară. Promotiile active sunt aduse la cunoștința clienților prin intermediul website-ului, al platformei, prin e-mail sau alte modalități de promovare. De promoții beneficiază doar acei participanți care respectă întocmai regulile afișate, grupul DONERBOOM rezervându-și dreptul de a întrerupe sau anula în orice moment promoția fără o notificare prealabilă.

CONCURSURI ȘI CAMPANII

DONERBOOM își rezervă dreptul de a organiza campanii și concursuri, care se pot desfășura atât pe paginile create pe rețelele de socializare (Facebook, Instagram, etc.), cât și pe website ori în platformă. Modalitatea de organizare și etapele campaniilor și/sau concursurilor se stabilește de la caz la caz prin regulament, document ce se publică pe pagina web a DONERBOOM anterior începerii campaniei/concursului.

MODIFICĂRI

DONERBOOM își rezervă dreptul de a amenda, modifica, actualiza, întrerupe operarea acestui website sau al oricărui conținut publicat pe acest website în orice moment, fără o notificare prealabilă. Putem, de asemenea, modifica și acești termeni și condiții la anumite intervale de timp.

CONFLICTE ȘI LITIGII

În cazul în care se ivește orice conflict între DONERBOOM și clienți, se va încerca rezolvarea acestuia pec ale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale în vigoare de la momentul respectiv, soluționarea conflictelor fiind de competența instanțelor române de la sediul DONERBOOM. Fiind de acord cu acești Termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

ALTE DISPOZIȚII

DONERBOOM își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a website-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

În cazul în care una sau mai multe clauze dintre cele menționate mai sus va fi declarată nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, clauza declarată nulă nu va afecta validitatea celorlalte clauze, cu excepția cazului în care se găsește în strânsă legătură cu aceasta din urmă.

DONERBOOM își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără notificare prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a website-ului și serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.